让闲鱼“翻身”的不只是二手交易

  根据闲鱼平台的官方数据，在过去的一年里，闲鱼见证了超过1亿用户发布闲置物品的活跃场景，每日新增商品数量达到400万件。这一庞大的用户群体中，90后和00后占据了绝大多数。

  相关多个方面数据显示，闲鱼平台的日均交易总额（GMV）已超越了10亿大关。这一成绩得益于年轻化的用户基础，特别是95后和00后这两个年龄段的用户。去年5月，闲鱼召开的产品升级发布会上，闲鱼的部分运营数据得到了披露。多个方面数据显示，彼时闲鱼的用户规模已超过5亿，其中95后的用户占比为43%，00后用户的占比为22%，用户发布宝贝数量近1亿，在线亿件。

  据QuestMobile数据，2023年9月闲鱼的月均日活跃用户达到3668万，同比增长18.6%。同时，根据阿里财报，截至2023年9月30日止单月，闲鱼的DAU（日活跃用户数量）同比增长超20%。

  闲鱼总裁丁健（花名季山）给出了三个关键词：能赚、会省、会玩，但三个词似乎还远不够概括这群年轻人的全部，就像“二手闲置”远不能概括闲鱼。凭借年轻一代的力量，在成立的十年后，闲鱼实现了“咸鱼翻身”，为自己谋求了一个发展的机遇。

  阿里巴巴集团官方网站对闲鱼的描述是——一个专注于中国消费者的C2C社区和市场平台，用户都能够在此发现多样的二手商品、可回收物品、翻新产品、租赁服务以及其他特色商品。

  作为阿里巴巴集团的一部分，闲鱼虽然还未跻身集团六大主体业务板块，但其在集团中的地位和受重视程度正慢慢增长。去年11月，作为淘天集团一部分的闲鱼，被阿里巴巴新任CEO吴泳铭正式列为集团首批战略性创新业务的关键组成部分。

  据悉，阿里巴巴集团的这些战略性创新业务将以独立子公司的形式运作，打破以往的集团内部定位，采取更为独立的策略来应对更广阔的市场环境。吴泳铭还承诺，集团将在3至5年的周期内持续对这些业务进行投入。

  根据阿里巴巴在去年11月发布的2024财年第二季度（即2023年第三季度）的财务报告，闲鱼作为一个充满了许多活力的兴趣社区和市场平台，持续展现出强劲的增长势头。截至2023年9月30日的一个月内，闲鱼的日活跃用户数（DAU）同比增长超过20%。据阿里巴巴透露，闲鱼的收入主要来自于广告收入、交易佣金以及增值服务（包括商品回收、寄售和商品检验费等），本季度的收入同比增长迅猛。

  随着其地位的不断的提高，闲鱼同样面临着诸多挑战。尤其是在用户基数一直增长的情况下，怎么来实现平台的规范化运营和管理变得更复杂。在阿里巴巴集团实施的“1+6+N”组织架构调整中，闲鱼作为一个日益独立的业务单元，迫切地需要考虑商业化的问题，以增强自身的盈利能力。这表明闲鱼在维持用户增长的同时，需要探索更多元化的商业模式和收益渠道，以确保平台能够持续稳定地发展。

  不同于淘宝，闲鱼用户只需用淘宝账户登录，就能够正常的使用一键转卖、发布闲置用品等功能，低门槛的特点也为闲鱼吸引了大量流量。但也正是因为使用门槛低，闲鱼也不可避免面临鱼龙混杂的生态环境。闲鱼曾一度深陷负面舆论，包括销售假冒伪劣商品与违禁物品，平台监督管理不严导致的边缘性色情内容交易以及二道贩子泛滥等问题。

  这些处于法律边缘的交易活动仍然时有发生，包括但不限于：出售与个人住所相关的标识信息的商家、提供临时伴侣服务的男友、提供驾驶替代和替身服务的中介、交易珍贵文物和稀有宠物的个人卖家，以及提供和育儿服务的机构等。这些灰色地带的交易行为，大幅度提升了闲鱼的平台管理难度。

  早在2016年，就有市民向媒体反映称，闲鱼App上有人出售“原味”、内裤等涉低俗色情产品，甚至还提供打“擦边球”的同城陪聊等服务。去年11月，有人爆料在闲鱼有人打着“协助项目、协调关系、办事升职、引荐领导”为名贩售所谓“人脉关系”的旗号进行违反规定交易。更有网友称自己捐赠甘肃震区的物资被倒卖。

  虽然闲鱼也采取了一定的措施，如屏蔽关键字、查实封禁账号来加强平台的管理，但往往这些灰色交易改头换面后，又用着隐晦的“暗号”死灰复燃，在有心人的操作下，这些行为很难被完全处理根绝。据黑猫投诉反馈平台显示，闲鱼的累计投诉量超过12.5万条。其中，近30天内新增的投诉多达5259条，平均每天新增投诉超175条。

  除了灰色交易外，作为个人闲置物品交易买卖平台，闲鱼也充满了打着个人卖家的专门从事二手生意的“职业卖家”，这模糊了闲鱼原本的定位，有沦落为第二个淘宝的“风险”。闲鱼的前负责人谌伟业曾表态称，“职业卖家大量滋生，使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的”，但职业卖家的出现某些特定的程度上也助推了闲鱼的扩张。

  面对个人卖家和职业卖家并存的情况，闲鱼也出台了很多措施来规范平台的发展。2022年10月，闲鱼发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知，规范要求经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，买家退回商品应当保持完好。

  去年5月，闲鱼又发布了重要的公告称，闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策。本次收费政策主要是针对的是在平台开展高频且高额交易的卖家，对其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。根据通知，收费门槛为当月闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元。达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，闲鱼会以每一笔订单的实际成交额为基数收取1%的软件服务费。

  在行业人士看来，不论是规范平台管理，还是出台收费政策，除了进一步探索职业卖家和个人用户的平衡之道外，盈利也是闲鱼的重要目标，尤其在阿里巴巴集团拆分重组后，这个目标显得很重要。

  商业变现的困难，加之用户活跃度的下降，让闲鱼不得不将目光挪到线下场景，试图跳脱线上范畴，从线下找到新的增长空间。

  1月21日，闲鱼在官方公众号宣布了要开实体店的消息。一月底，闲鱼循环商店在杭州拱墅区开业，其业务内容不仅包括闲置物品交易，更不可思议的是跑腿、遛狗、代铲屎等“挂出”服务。据了解，闲鱼循环商店目前以社区店形式为主，服务范围为社区周边两公里、乃至本地同城的消费者。与线上App一样，闲鱼循环商店同样提供买卖双向服务的功能。闲鱼循环商店的服务说明显示，寄卖1000元以上的商品，服务费为商品的价值的10%；100元至1000元的商品，服务费为20%；100元以内，服务费为30%。

  这不是闲鱼第一次迈步线个城市建立闲鱼基地，在50个城市铺开闲鱼小站，在30个城市推广闲鱼集市，但只停留在设想阶段，并未付诸实践。直到2023年在正式确立围绕“交易”和“社区”的双轴发展趋势，闲鱼才正式探索线下场景。

  闲鱼平台在推广线下社区店方面抱有很高的期望，实体店在创造亲近感、营造氛围以及组织活动方面具有天然的优势，通过缩小物理距离和提供实体空间，线下社区店能够更好地塑造出闲鱼期望中的社区归属感，并增强与消费者之间的信任感。

  但相比于线上电商，实体店不可避免地需要承担更大的经营风险。在当前市场之间的竞争激烈的背景下，闲鱼的线下社区店需要找到一种平衡，既能增加与顾客的接触点，又能有效地控制成本并提高运营效率。这对闲鱼来说不仅是一个战略层面的挑战，也是实现可持续发展的关键所在。

  除了探索线下场景，闲鱼还跨出了互联网互通的一步——闲鱼微信小程序上线，并支持微信支付。用户只需要用闲鱼所绑定的微信号登录，就能轻松实现App和小程序上的信息互通。据黑猫投诉，共有6155条投诉中包含搜索词“闲鱼微信”， 其中大部分是由于买家被引导至微信交易，闲鱼卖家收钱后，直接拉黑买家跑路。

  闲鱼微信小程序的推出，不单单是要为平台卖家吸纳更多用户流量，扩大经营事物的规模，也有助于进一步规范买卖双方在微信平台的交易，减少恶意欺诈行为。

  据《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，中国二手闲置物品交易规模从2015年的约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模，预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。能预见，无论是闲鱼微信小程序的业务板块，还是线下场景的布局，都具备一定的发展潜力。

  但二手市场这片看似平静的蓝海，实际上竞争十分激烈，众多平台如转转、京东旗下的拍拍二手、爱回收等都在争夺市场占有率。在这样的竞争环境下，闲鱼在独立后将面临更多挑战。但从市场发展的角度，或许闲鱼的机遇和挑战才刚刚开始。

  （科记汇，财经、科技先锋，资深内容团队，三十家网络站点平台同步。不保证以上内容的准确性和真实性。市场有风险，投资交易需谨慎。所涉标的不做任何推荐，据此投资交易，风险自担。）返回搜狐，查看更加多